A N D H I K A R A Y A

Syarat dan Ketentuan

Kualitas pelayanan terbaik adalah salah satu hal sangat penting serta harus kami capai sebaik mungkin. Agar semua dapat tersusun dengan baik dan tidak ada pihak yang dirugikan dalam proses kerja sama antara Anda dengan Andhika Raya Studio, seluruh jenis transaksi dan penggunaan layanan kami akan diatur dalam ketentuan-ketentuan sebagai berikut:

Jam Operasional

  1. Studio buka pukul 08.00 – 22.00 WIB, libur pada hari minggu atau tanggal merah,
  2. Layanan on location dapat dilakukan pada hari apapun sesuai dengan kesepakatan,
  3. Pelayanan on location di hari Minggu hanya untuk melayani booking sebelum hari Minggu,
  4. Layanan diluar jam kerja, di hari minggu, atau tanggal merah juga harus melalui kesepakatan terlebih dahulu.

Harga dan Layanan

  1. Harga semua jenis jasa di Andhika Raya Studio dapat anda dapatkan melalui chat ke nomer whatsapp admin 0812 3112 1455. Biaya tambahan hanya akan ada khusus beberapa jenis jasa. Anda dapat mengetahuinya dengan cara chat ke nomer admin kami,
  2. Harga yang ditentukan oleh kami sudah berdasarkan harga yang paling rekomendasi untuk anda dan harga yang kami berikan tentunya ada kualitas yang terbaik,
  3. Semua paket jenis foto di studio ataupun outdoor menggunakan kamera Full – Frame dan lensa high end sehingga menjamin kualitas foto serta warna yang dihasilkan. Anda akan menerima foto jadi dengan ukuran 4000 x 6000 pixel, 100% quality, dan format .jpg,
  4. Semua foto yang kami serahkan untuk Anda akan memiliki lisensi penuh untuk kebutuhan katalog, website, ataupun promosi media sosial dan dunia maya. Ada juga dapat menggunakan foto tersebut untuk kebutuhan billboard, iklan televisi, media massa, cetak berskala besar, dan beragam kebutuhan komersial lainnya. Mohon konfirmasikan pada kami sebelumnya bila Anda membutuhkan foto yang kegunaannya adalah untuk kebutuhan komersial berskala besar.

Fasilitas dan Layanan

  1. Standar waktu pengerjaan kami untuk segala jenis pelayanan studio yaitu maksimal 2 hari. Pengerjaan tersebut tidak termasuk tanggal merah dan hari minggu. Standar waktu ini mungkin akan menjadi lebih panjang sesuai dengan load pekerjaan kami,
  2. Standar waktu pengerjaan CNC cutting, 3D print, neon box dan jasa kreatif lainnya menyesuaikan dengan jumlah bahan dan ketebalan bahan. Admin kami akan selalu memberikan progres pengerjaan kepada anda setiap harinya hingga proses selesai,
  3. Setiap jenis layanan akan memiliki standar waktu yang berbeda-beda dan disesuaikan dengan kuantitasnya,
  4. Bagi anda yang akan mengirimkan file desain dan file foto yang akan di edit dapat melalui email kami [email protected]. Jika ukuran file sangat besar berikan kami akses untuk mendowload dengan cara mengaktifkan berbagai link saat anda mengirimkan file kepada email kami,
  5. Untuk setiap jenis jasa yang kami tawarkan, akan ada diskon bila anda memesan lebih dari jumlah tertentu.

Sistem Pembayaran

  1. Sistem pembayaran kepada kami dapat melalui transfer bank, paypal dan langsung membayar di kantor kami,
  2. Kami menyediakan lebih dari 3 jenis bank untuk memudahkan anda melakukan pembayaran kepada kami.

Pengiriman Barang

  1. Untuk layanan tertentu seperti cetak dan pembelian pigura dapat kami kirim melalui ojek online (dalam kota) dan jasa ekspedisi (luar kota). Kami menggunakan jasa ekspedisi sesuai dengan kesepakatan anda. Jika tidak ada kesepakatan, maka kami menggunakan jasa ekspedisi termurah yang rekomended untuk anda,
  2. Kami akan memberikan perlindungan setiap produk yang anda pesan di studio kami dengan cara seperti memberikan box, kotak kayu atau kardus agar produk yang anda pesan tetap dalam keadaan baik dan mengurangi kerusakaan saat pengiriman,
  3. Khusus untuk produk yang dikirim, seluruh biaya pengiriman akan menjadi tanggungan pelanggan namun akan ada potongan untuk biaya pengembalian bila pesanan Anda lebih dari nilai tertentu.

Jaminan Kualitas Kerja dan Refund

  1. Kami menjamin kualitas kerja kami menyesuaikan kebutuhan anda yang telah Anda sepakati dengan kami sebelumnya. Segala ketidaksesuaian yang terjadi dikarenakan oleh kelalaian kami akan kami pertanggungjawabkan dengan cara memberikan kesempatan produksi ulang hingga dalam kasus terburuk mengembalikan pembayaran Anda dan pembatalan layanan kami. Jenis kelalaian yang kami maksud adalah:
    1. Tidak sesuainya hasil kerja kami dengan konsep serta penjelasan yang telah Anda sampaikan pada kami sebelumnya dimana sudah terjadi kesepakatan antara Anda dengan kami. Bila Anda menyerahkan seluruh konsep pada kami, maka kami tidak menerima permintaan revisi,
    2. Layanan dan fasilitas yang kami berikan tidak sesuai antara apa yang tertulis dalam setiap jasa dan produk kami dengan kenyataan yang Anda terima,
    3. Kami tidak membuat kesepakatan terlebih dahulu mengenai konsep dan langsung mengerjakan permintaan Anda tanpa konfirmasi. Bila hal ini terjadi, Anda berhak meminta pembuatan/produksi ulang atau membatalkan pesanan Anda,
  2. Bila hasil kerja kami yang berhubungan dengan desain dan file editing sudah sesuai dengan konsep yang disepakati dan Anda menginginkan sedikit perubahan, Anda boleh mengajukannya namun dengan ketentuan berikut ini:
    • Permintaan revisi akan kami terima bila Anda belum menerima file asli dari pesanan Anda atau sebelum status pesanan Anda tecatat sebagai pesanan yang sudah selesai,
    • Setiap tambahan revisian setelah 3 kali permintaan revisi akan dikenakan biaya sebesar 20% dari biaya jasa,
  3. Permintaan revisi yang menyalahi atau keluar jalur dari konsep yang telah Anda sepakati akan dikenakan biaya tambahan atau kami berhak untuk tidak memprosesnya lebih lanjut,
  4. Bila hal terburuk terjadi misalnya kami telah mengonfirmasi kesanggupan kami untuk mengerjakan konsep Anda namun ternyata di tengah perjalanan kami tidak sanggup menyelesaikan proyek tersebut maka Anda berhak untuk mendapatkan kembali dana pembayaran Anda (refund). Proses pengembalian dana ini akan kami proses melalui transfer bank dengan diawali proses komunikasi serta kesepakatan antara kami dengan Anda. Kami tidak akan memungut biaya apapun untuk proses pengembalian ini namun berkas pesanan yang seharusnya Anda terima juga akan kami tarik kembali,
  5. Untuk layanan foto produk, mohon pastikan bahwa produk Anda dalam kondisi terbaik agar hasil foto menjadi maksimal, bebas dari cacat baik dari segi kemasan maupun fisik, ada dalam kondisi bersih, dan merupakan produk baru/segar. Kondisi produk yang tidak kondusif akan mempengaruhi hasil jadi foto produk Anda, segala bentuk cacat produk yang masih dapat ditoleransi dapat diperbaiki dengan teknik digital imaging namun akan ada tambahan biaya retouching untuk hal ini,
  6. Proses pengembalian dana (refund) tidak dapat diproses bila kegagalan yang terjadi dalam proses produksi diakibatkan oleh kelalaian Anda karena tidak mengikuti ketentuan kami,
  7. Dengan dibatalkannya pesanan Anda, maka hak kepemilikan Anda atas setiap jasa kami hasil dari pesanan tersebut juga akan dibatalkan,
  8. Permintaan revisi ataupun refund dapat Anda sampaikan pada kami dengan cara menghubungi nomor nomor customer sevice kami 0812 3112 1455.
Lets Join

AR STUDIOWith Us Now !

CHAT NOW

Buktikan kualitas dan pelayanan dari kami. Kami akan wujudkan foto grup anda melalui lensa kamera kami.

Whatsapp
BLOG KAMI

Bacalah tips, ide dan semua informasi tentang seputar dunia fotografi di blog kami. Klik dibawah ini !

View More